두비전가맹금 반환에 관한 이야기는 계약 자리에서 꺼내기 어색한 주제입니다. 이제 막 시작하자고 하는데 돌려받는 이야기를 하는 것 같기 때문입니다. 그런데 이 조항을 확인하지 않고 넘어가면, 정작 필요한 순간에 아무 근거가 없습니다. 어떤 경우에 반환이 문제가 되는지 먼저 보겠습니다.
반환이 쟁점이 되는 상황들
첫째, 계약은 했는데 개설하지 못하는 경우입니다. 공간을 구하지 못하거나 등록 요건을 충족하지 못하는 상황입니다. 둘째, 개설은 했지만 본부의 지원이 약속과 다른 경우입니다. 셋째, 운영 중 사정으로 조기에 그만두는 경우입니다. 넷째, 본부 측 사정으로 계약이 유지되지 못하는 경우입니다. 각각의 상황에서 돈이 어떻게 처리되는지가 계약서에 적혀 있습니다.
가맹금 반환과 관련해 가장 흔한 오해는 "안 하면 돌려받는다"는 생각입니다. 실제로는 조항에 따라 달라지고, 항목에 따라서도 달라집니다. 어떤 항목은 반환 대상이고 어떤 항목은 아닐 수 있습니다. 그래서 계약 전에 항목별로 확인해 두는 것이 중요합니다. 설명으로 들은 것과 조항의 문장이 다를 수 있다는 점도 기억하시면 좋습니다.
상황을 가정해 물어보세요
가장 좋은 질문 방식은 구체적인 상황을 드는 것입니다. "공간을 구하지 못해 개설이 어려워지면 어떻게 되나요", "건강 문제로 6개월 만에 중단하면 어떻게 되나요"처럼 물으시면 답도 구체적으로 돌아옵니다. 일반적인 설명보다 상황별 답이 훨씬 쓸모 있습니다.
답을 들으신 뒤에는 그 내용을 메모해 두세요. 그리고 중요한 내용이라면 계약서에 반영할 수 있는지 요청해 보실 수도 있습니다. 가맹금 반환처럼 금전이 걸린 사항은 구두 설명보다 문서에 남기는 편이 서로에게 안전합니다. 나중에 기억이 엇갈릴 일이 없어지기 때문입니다.
예치 제도와 함께 보면 이해가 쉽습니다
가맹금은 본부에 바로 가는 것이 아니라 예치기관에 맡겨졌다가 조건이 충족되면 지급되는 구조입니다. 그래서 예치 기간 중에 문제가 생기는 경우와 지급된 뒤에 문제가 생기는 경우는 처리가 다릅니다. 이 차이를 알고 있으면 어느 시점이 가장 중요한지가 보입니다.
법은 또 정보공개서를 제공받은 날로부터 14일이 지나야 가맹금을 수령하거나 계약을 체결할 수 있도록 정하고 있습니다. 이 기간에 반환 조항까지 함께 읽어 두시면 됩니다. 가맹금 반환에 관한 조항은 분량이 길지 않으니 찾아 읽는 데 오래 걸리지 않습니다.
이런 걸 물으면 시작도 전에 김이 새지 않을까요
오히려 반대입니다. 어려운 상황을 미리 이야기해 본 관계가 더 오래 갑니다. 좋은 이야기만 하고 시작한 관계는 첫 번째 어려움에서 흔들립니다. 그리고 이런 질문에 성실히 답하는지가 그 본부를 판단하는 기준이 되기도 합니다.
두비전은 지금 1호점을 여는 시기라 서로에게 첫 경험이 될 가능성이 큽니다. 그래서 더더욱 조건을 분명히 해두는 편이 좋다고 생각합니다. 정보공개서에 비용 항목과 계약 조건이 항목별로 적혀 있고, 요청하시면 보내 드립니다. 읽어 보시고 궁금한 것을 상황별로 물어 주시면 그에 맞춰 답해 드립니다.
한 가지 더 알아 두시면 좋은 것이 있습니다. 가맹금 반환이 쟁점이 될 때 가장 큰 변수는 시점입니다. 계약 직후인지, 개설 준비 중인지, 영업을 시작한 뒤인지에 따라 처리가 달라집니다. 그래서 각 시점에 어떻게 되는지를 미리 정리해 두시면 좋습니다. 표로 만들어 두면 상담에서 묻기도 쉽고 답을 받아 적기도 편합니다.
한 가지만 더 말씀드리면, 가맹금 반환에 관한 조항은 브랜드마다 문장이 꽤 다릅니다. 그래서 두 곳 이상의 계약서를 비교해 보시면 어떤 조건이 일반적인지 감이 생깁니다. 혼자 보면 모든 조항이 그럴듯해 보이지만, 나란히 놓으면 차이가 드러납니다. 비교할 대상이 하나만 더 있어도 판단의 정확도가 크게 올라갑니다.
오늘의 한 걸음
정보공개서와 가맹계약서를 요청하시고, 네 가지 상황을 적어 각각 어떻게 되는지 질문 목록을 만들어 보세요.
정리하면 반환에 관한 조항은 시작할 때 가장 읽기 싫고 문제가 생겼을 때 가장 먼저 찾는 부분입니다. 지금 읽어 두시는 것이 가장 여유로울 때 읽는 것입니다.
카카오톡으로 "계약 조건과 반환 사항을 확인하고 싶습니다"라고 보내 주세요. 두비전 가맹 문의하기